1、要回退款。提交足够的证据,比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据。
2、要不回退款。如果货确实已发,在收到后仔细校验,没有问题的话,就可对他的服务态度进行评价,但千万要公正,你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。
这个时候,就可以点击<投诉>卖家,对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一,投诉期间,一般会有7-15天,所以,您要随时观察退款状态,谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后,您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看,您在投诉的时候,就需要提出对卖家处罚。
因为卖家在一个季度内被多次处罚后,会被永远封禁账号,他的身份证银行卡均不能使用。如果货物在后来已收到,投诉的时间精力大过货物价值,那就不要在费神了,你主要针对的还是卖家的服务态度问题,评价的时候可以提出让其他人参考一下,以后绝对不再购买他的东西。其实,购物的乐趣最重要还是开心。
你直接申请退款就可以了。如果不退 可以要淘宝介入,一般店都是七天无条件退货的。如果是质量问题,更是无条件退了。即使质量没问题,你承担退回去邮费,卖家也应该是退的。如果不退,只有投诉了。
你把货物退回去,申请退款,只要你承担来回运费,卖家应该都会同意退款的。如果是质量有问题,同卖家协商,让他承担运费。
这个您可以申请退款。如果卖家坚决不退,您也可以申诉。投诉淘宝卖家,由淘宝介入操作。最后卖家还是会给您退换货的。
既然他始终说那些情况是正常的,估计音响退回去后也不会承认是有问题的。建议先跟他协商好了再进行退货。两个皇冠的店一般信誉不错的,看下是不是七天无条件退货的。如果不是就看下你买的那个音响的评论,如果其他的买家都觉得很好,那可能是你这一台的质量不好,这种情况下跟他协商就方便了,如果其他的买家都觉得有问题,那他可能会以 你买之前没有看好商品评价 的理由而拒绝退货。如果没有评价那就只能你自己提供音响不好用的证据了,阿里旺旺也可以聊视频或者语音,如果店家同意可以进行视频,给他看你的音响存在的问题,如果他拒绝商讨,保存他说拒绝的聊天记录,可以进行投诉。如果在视频后他承认了音响存在质量问题就直接退货了,记得保留聊天记录,防止他反悔。