尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）
2.不建议您再自行操作刷机等，以免造成无法修复的故障。若恢复出厂依旧无法正常使用。此种情况，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
固件问题重新另外下载再刷一次应该可以搞定
关机重新启动
在设置里改，找到音量
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