您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。
参与网上充值赠送流量的活动的需要制定的用户才能参与，你的情况应该是不符合相关的要求，之前客服应该是仅仅通知你有这个活动，并没有看你是否有权限办理。
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