1、选择“重启”；
2、检查手机侧边按键有没有凹陷、损坏，将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
3、同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启；
4、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”，或者“清除数据”（此操作会清除手机数据，请谨慎考虑）；
5、将手机送往官方客户服务中心检测处理（进入vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询服务中心地址、电话和上班时间，优先申请寄修服务，把手机寄到服务中心）。
你这个是在关机状态下，按了开机键和音量上键，然后再按住音量上键，然后进入的recovery模式，你点击清除所有数据，就是恢复出厂设置，为了防止你的手机数据丢失，不要乱点！直接重启或者关机即可
望采纳谢谢
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