您好！我来为您解答：我家电脑也出现过这样的情况；您可以尝试这拨打10000寻求人工服务 帮助，报上您的互联网用户名，等待客服来为您解决即可！以上便是我的回答，希望对您有帮助！
另外用户上 你得去看下 他是和你一样连接在路由上面的 还是 他已经单独用MODEM拨号上网然后把你的线单独留在路由上，如果他的线和你一样在路由上面，那就只能说明你的线路有问题或者你的机子有问题拉，去排除下就知道了
你用路由器了吧
