尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，请您按照以下方法操作：
1、设定—应用程序管理器—向右滑动找到（全部）—找到（相册）—清除数据 尝试。
2、备份数据，恢复出厂设置尝试。
希望可以帮助到您，祝您愉快！
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你可以下载个图片浏览器 安装看图片
或者刷机！但是刷机有风险
应当去专卖店去修,修不成功就说明已经停止相册 的使用
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