支付宝冻结余额突然解冻了是怎么回事？

1.购买理财产品:支付宝用户使用自有资金购买支付宝的理财产品，如余额宝的希望存钱、定期理财等。对于已购买理财产品的用户，支付宝会自动存入一定金额到其愿望储蓄中。已经存到理财产品里的钱不能再用了。2.余额宝转账支付宝有快捷转账和普通转账。如果用户选择正常转账到银行卡，则在余额宝到账当天冻结，冻结资金自动解冻并转入银行卡。3.余额宝还款管理器余额宝里的还款管理器有定期转出还款的功能。设置转出计划时，用于转出的金额将被冻结在余额宝中。操作解锁还款金额后，资金解冻。展开信息如果你的支付宝账户中有不可用余额，说明资金被暂时冻结。改变可用余额的方法与冻结原因有关，冻结原因如下:1 .支付宝即时到账的钱，如果收款人支付宝账户没有通过实名认证，收款金额在500元以上，会被暂时冻结，只要通过实名认证，就会自动解冻成为可用余额。点击此处查看如何进行实名认证。2.对于信用卡网关支付的资金，退款成功后会暂时冻结资金。中国银行信用卡5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账。请保持耐心，注意银行账户的变化。3.拍卖保证金被冻结了。单击此处查看如何解冻。4.消费者保护服务保证金被冻结。单击此处查看如何解冻。5.卖家创建红包后，红包金额会被暂时冻结。如果红包发出后已经过了有效期，而对方没有使用红包，这笔钱就会自动解冻。6.申请提现的金额在提交过程中会被暂时冻结，直至提现成功，即到达银行账户。个人型账户:中国银行取现时间为3天(不含申请日)，其他银行取现时间为2天(含申请日)。公司型账户:中国工商银行、广东发展银行或招商银行。办理时间一般为1-2个工作日从其他银行账户提取现金，办理时间一般为1-3个工作日。7.申请充值返还的资金将被暂时冻结，直至充值返还成功，即到达银行账户。Visa卡和中国银行5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账。请保持耐心，注意银行账户的变化。

正常操作，自己的账号转给另一个账号，被冻结了。
打电话问客服，客服很坚定地说，没有别的办法，就是七天后自动解冻。
我说，我觉得你们没这个权利，我要投诉的。
客服：我帮你投入到我们的平台。但也没有解决办法的，要等七天。
我说，那我要打12345投诉了。
客服：我帮您问一下，明天反馈。

第二天电话打过来，道歉，解冻。