换浏览器试试，不行的话重装证书，浏览器必须是ie核心的，不要用谷歌核心的浏览器。
工行登陆不检测证书的，只是在转账时才调用证书。这个情况可能是驱动出错了吧，你把驱动重新安装下试试
建议你按装工行网银助手如下图示：
那是因为你得控件没有安装好，你可以打他们的人工电话，里面会交你怎么安装控件后再登入的
