尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如果为存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
手机在恢复出厂后会清理掉系统以外的用户使用数据。
如果用户在恢复出厂后就连系统预装的程序都不见了，此种情况很可能是由于系统异常导致的。
出现此种情况只能建议用户尽心刷机修复手机的系统异常。
如果是安卓系统手机可以使用第三方的刷机工具进行刷机。
用户可以在电脑下载安装完美刷机，奇兔刷机，刷机精灵，刷级大师等同类软件。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
启动刷机精灵，手机与电脑连接，等待自动安装驱动，并连接成功。
然后选择刷机精灵的一键刷机，选择适配的刷机包进行刷机即可。
用户在正常刷机后即可恢复手机系统存在的异常问题。
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