卖家若同意退款
1.买家申请退款(全额)
2.卖家选择同意退款——〉支付宝交易状态会成为“等待买家退货”
3.买家将退货寄出——〉支付宝交易状态会成为“等待卖家确认到货”,此时买家应注意保留好发货凭证,即快递单。
4.卖家确认到货
5.卖家确认退回的物品完好,同意退货
6.买家收到退货款
卖家若不同意退款
1.买家申请退款(全额)
2.卖家不同意退款,或者在规定响应时间内对买家的退货要求不予理睬。
3.买家网上发起投诉,并上传相关的证明(通常是照片及快递公司证明照片与所送物品相符)
4.若无法妥善解决,查询淘宝网杭州总部电话,根据要求提供相应证据,再次要求裁定退货。
5.卖家分为“先行赔付”卖家和普通卖家,若你遇到的是先行赔付卖家,只要买家出具说的过去的证据,都能立刻获得退款。但若是普通卖家,胜算的把握不大。但是为了不让这种奸商逍遥法外,还是应该努力争取自己的权益,只是不要抱太大希望。
运费问题:这个不在退款的规则范围内。所以运费是否卖家会补偿,完全要看卖家的诚信度和售后是否到位,淘宝规则上并无明确规定。按照你的描述,你的那个卖家基本上是不太可能补偿你运费了。迟一堑长一智,你就先想办法拿到货款吧。
先说清楚了再寄回去。要不然就真的钱财两空了。
申请了退款钱就不会再打到卖家的账户,所以他也会着急的。如果他仍然不理你,投诉他吧,说清你的事由。
你可以和他说你要退货,他说OK(记得用旺旺把留言记录留下),然后记得把退货单底单保留。等他要是不退钱给你你可以把低单扫描上去叫淘宝解决纠纷~一般都可以处理