只有非自我原因的三种情况下，是可以全额退票的：
打开“飞猪”软件，找到行程“订单”。
点击下方“退改签”，进入界面后点击“我要退票”，办理退票。
退票原因选择“非自愿退票”，填写相应事由和上传凭证后，点击下方“申请退票”，即可完成退票手续。
