尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若您的手机输入法出现无法正常使用的现象,建议您:
1.打开手机设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-找到该输入法名称-清除数据。
2.重启手机尝试。
3.如使用的是第三方输入法,请您卸载该软件后重新安装。
4.有可能是第三方输入法与您手机不兼容,请您更换其他第三方输入法尝试。
5.若无效,请您备份手机中数据(如:联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星售后服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述,若您的手机无法输入,您可尝试如下操作:
1. 重启手机后再使用输入法试试
2. 设定--应用程序管理器--全部--输入法--清除数据试试
3. 备份重要数据恢复出厂设置,排除第三方软件影响,再使用输入法试试
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
应该是不兼容把