无法收发彩信的原因有：1、手机号码状态不正常，欠费停机、停机保号、预销等服务状态不正常情况下，不能收发彩信的。
2、手机号码的上网功能或彩信功能没有开通，如没有开通的情况下，也是无法收发彩信的。
3、手机不支持彩信功能
4、手机的数据上网功能没有打开
5、收发彩信的图片大小超出了手机上设置的彩信文件大小
上网和收发短信是没有关联的。看看手机设置是不是有问题。不行再换个收发彩信正常的手机看看能不能收到。如果换其他卡可以正常收发的机器还是收不到，那应该是卡的问题了。到营业去让营业给你看看吧，实在不行让他们给你换一张卡。即使是手机的问题，那是定制的机器也要到营业去问问看怎么处理。
看一下数据功能是否正常。彩信的接入点设置是否正确。彩信是需要联网的花流量的。
找短信设置，还有就是删除一些东西，还有就是找售后。。。。
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