流量用超了268元，期间没有短信提醒，能不能要回来？

您好！对于手机上网，当套餐流量使用完毕时，计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准，有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在两种情况：
1、 由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而短时间内大量使用流量（如：软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作），套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过手厅、网厅每天实时了解流量使用情况。
2、如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截。

你可以问一下客服，我算了一下，如果是每兆0.29元的话，你超了924.1M，如果这些流量是在短时间内用的，没有及时收到短信我感觉应该正常
移动客服是10086
联通是10010
电信是10000
你问一下客服能不能返还吧

可以打客服电话问问，不行就换号码吧，备份好联系人短信等数据到网盘

态度强硬一点，找客服都能要回来。不行就上工信部投诉。

这个我有相同的经历，也是用着用着忘记关流量了，以为还是用的无线网，等到意识到的时候，大概用了小一百吧！当时候移动有这么一个规则，就是如果你用超了，可以再开通一个加油包，可以把超额的流量抵掉，但现在规则已经变了，也就不说了。其次就是可以打电话给客服。投诉他们没有及时告知流量超额的事情，态度要坚决一点凶一点，这笔钱还是有可能拿回来的，比较亲身经历过。哈哈哈！但是如果硬是不退，那也没办法咯，但是还是要去营业厅把欠费的部分缴清才行，不然会影响你的个人信用，而且对下次办卡也会有影响！希望能解决你的问题！