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根据您的描述，建议您：
1.应用程序-设定-一般-应用程序管理器-下载管理器-已关闭-启动
2.应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好
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1、常按住“home”键。左下角，点击进入。
2、在这里可以看到设备管理器了。在这里点击卸载。有些软件是删除不了的同时，点击“卸载”，进入后点击“取消激活”，再回来卸载软件就OK.
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