这是QQ未开启声音功能的缘故，开启方法如下：
一、首先在手机桌面上点击“设置”图标，如下图所示。
二、 进入到手机的设置界面以后，下拉菜单，然后选择“通知”选项，如下图所示。
三、接着在通知界面打开“QQ”进入，如下图所示。
四、进入以后将“声音”一栏的开关开启即可，如下图所示。
消息的声音设置出问题了，可以重新设置一下。
苹果手机QQ提示消息声音的设置方法：
在设置里面找到“通知中心”，在通知中心里面找到“QQ”点击进入，
在QQ里面设置一下信息提醒的方式，把下面的声音给开启即可，这样在接受消息的时候就会有声音提醒。
若手机通话时听筒无声，建议：
1.通话时调节手机侧面音量键到最大。
2.若机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3.关机重启。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换位置尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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