一、设置了锁屏密码密保的，可以通过密保重置手机的锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在VIVO手机的锁屏界面连续输入错误的解锁密码，直至手机被锁定为止。
2、然后在手机锁定界面选择“忘记密码”选项。
3、接着在身份验证界面输入密保答案并验证。
4、验证通过以后即可重置手机的锁屏密码。
二、可以携带手机和购机发票到VIVO手机官方客服中心解锁。
