首先已明确一点，如果实际情况正如你所说的那样，银行是没有权利支配你的这个钱的使用方法的，如果你要求取出那部分钱款遭到银行拒绝的话，请立即拨打110报警热线报警！
在这我说说今后遇到ATM存款故障的处理方法：
一、在ATM故障造成存取款是失败时，请不要离开ATM机，避免钱卡两失；
二、一般的ATM机旁边都有紧急按钮，紧急按钮一般连接该行的值班监控室，第一时间摁下紧急按钮，与银行工作人员取得联系，告知具体情况。如果没有紧急按钮请你致电该行的客服电话，与之说明情况（注意：切勿相信粘贴在ATM旁的虚假电话，可以致电114查询得知具体银行客服热线之后再拨打！）
三、ATM存取款行为最好索取当此交易的凭证，例如存款凭条和取款凭条，有助于产生纠纷时举证！
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