尊敬的三星用户您好：
建议您这样操作：
1.在通话状态中按手机左侧音量键将音量调到最大。
2.选择设定--声音--系统声音调大。
3.换个网络环境尝试接打电话。
若以上操作还是不能正常使用，建议您送到就近的三星服务中心。
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