首先，先不要插网线，用安全软件先清理以及杀毒，完成后再插网线试试；第二，如果杀毒和清理不行就直接重做系统，重做系统之后，一般这种情况就能得到解决了；第三，如果系统重做之后还是没用，基本就是硬件问题：有可能网卡出现问题了，最好拿到店家那里检修。
