您好，如果您是使用网上银行专业版会出现蓝屏，
请右键点击“我的电脑—管理—设备管理器—通用串行总线控制器”，在USB Root Hub属性，选择电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”的勾去掉，然后再试试。（注：如果不确定当前usb接口对应的是哪一个USB Root Hub，请将每一个都设置一下 )；
如果使用的是31或21型ukey，请重新安装驱动程序再试（注：31型驱动名称 safesign， 21型驱动名称 明华安全组件 V2 ；需进入控制面板——添加/删除程序卸载）；
目前发现联想或Tinkpad某些型号的笔记本存在有类似的问题。需要在“控制面板——添加删除程序”里卸载电源管理软件。该操作不影响电脑的电源管理，windows系统自带有电源管理功能。如果不清楚具体如何操作建议您拨打联想客服热线。
若您仍有疑问和意见，欢迎登录在线客服https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 进行咨询，我们将竭诚为您服务！感谢您对招商银行的关注与支持！
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