您可以尝试以下方法解决的:
1、检查一下手机使用的网络信号是否稳定,如果信号不稳定,如果使用的是WIFI网络,可以更换WIFI热点试试,如果是使用数据网络,建议更换时间段或地点试试的,
2、重启手机查看是否恢复,
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置恢复(还原所有设置是不会将手机里的数据清除的),
4、进入手机设置--系统升级中检测更新系统试试的,
5、若还是不能解决问题,建议您将手机带到我们的售后服务中心,会有专业技术人员为您检测的哟,售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询的或者进入vivo官方网站查询售后服务中心地址的。