根据您的描述，建议您：1.检查耳机插孔位置是否有异物。2.重新开关机后通话测试3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-一般标签-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
