第一步点右下角的输入法设置，也就是文字服务和输入语言－第二步点【键设置】－第三步，打开【更改按键顺序】－第四步，把里面两个复选框都勾上，下面的选项，左边的选择左边alt＋shift，右边的也会自动选择成选择ctrl＋shift 。
先看看是不是键盘坏了，坏就换或修
