上错菜了怎么办?
我们在吃饭的过程中经常碰到服务员因为一时疏忽,出现上错菜的情况。一些人或许会“装傻”将上错的菜吃掉,有些客人则会叫来服务员询问具体情况,怕最后会将别人的菜算到自己的账单上。
如果按照正确的操作流程,客人完全可以拒绝买单的。因为上错菜肯定是服务员的错,因此即使客人已经食用,也不用为服务员的失误买单。
所以服务员首先要对自己的失误向客人道歉,如果没有被客人食用,则在道歉并征得客人同意后将菜品送往点菜的餐桌,如果已经食用则要向点菜的餐桌重新送上菜品。
上错菜后,餐厅会对操作失误的服务员进行罚款,但在一般的情况下,餐厅只会以菜品的成本价对服务员进行罚款,这种扣钱方式由于是服务员本身造成的也应该承担相关损失。