打开相册死机

您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
2，请将“我的文件”中的照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
3，若有外置SD卡，建议取出SD卡后测试（排除是否和SD卡有关）。
4，更新手机固件版本：设定-关于设备-系统更新-更新。
升级注意事项：
1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后还是无法使用相册功能，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask